Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe für den SoftScan Service?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team Mo-Fr über Telefon und E-Mail. Alle technischen Anfragen werden Mo-Fr zwischen 8:30 und 22 Uhr bearbeitet. (Zwischen 17:30 und 22 Uhr ist der Support nur telefonisch zu erreichen).

E-Mail Support
Bitten senden Sie Ihren Support-Case an support@softscan.de, wenn Sie uns über E-Mail erreichen möchten. Ein Case wird dann automatisch in unserem Support System angelegt, und Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden eine Bestätigung mit der Case Nummer zugeschickt. Während unserer normalen Arbeitszeiten (wochentags 8:30 bis 17:30 Uhr) kümmert sich ein Service Consultant bereits innerhalb 2 Arbeitsstunden um Ihren Case. (Ein Beispiel: Ein Case, der um 17 Uhr von Ihnen geschickt wurde, wird normalerweise bis spätestens 10 Uhr am darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet).

Telefon Support
Wählen Sie bitte die Nummer +49 (0)89 9700 7171 für die Meldung Ihres Cases über das Telefon. Während unserer normalen Öffnungszeiten bemühen wir uns immer, ein Telefonat innerhalb von 30 Sekunden anzunehmen. Und es gelingt uns meistens, einen Case bereits beim ersten Gespräch zu lösen. Sie erreichen uns telefonisch an allen Wochentagen zwischen 8:30 und 17:30 Uhr, und unsere Service Consultants sprechen Englisch und Deutsch.

Kunden mit erweitertem 24-Stunden Support Service erreichen uns telefonisch jeden Tag, 24 Stunden, das ganze Jahr über.

 

Öffnungszeiten
Telefon:	+49 (0)89 9700 7171	Mo-Fr 8:30 – 22:00 (von 17:30 – 22:00 übernimmt ein Techniker das Telefon)
E-Mail:	support@softscan.de	Mo-Fr 8:30 – 17:30

Öffnungszeiten für Kunden mit erweitertem 24-Stunden Support
Telefon:	+49 (0)89 9700 7171	24x7x365 (an Wochentagen, Feiertagen und zwischen 17:30 und 8:30 Uhr übernimmt ein Techniker das Telefon)
E-Mail:	support@softscan.de	Mo-Fr 8:30 – 17:30