Har du spørgsmål eller brug for hjælp til opsætning af din SoftScan-løsning?

Kontakt vores Support-team alle hverdage på telefon eller e-mail. Alle henvendelser af teknisk karakter besvares alle hverdage fra 8.30-22.00 (fra 17.30-22.00 besvares dog kun telefoniske henvendelser).

E-mail support
Ønsker du at rapportere din supportsag pr. mail kan du sende den til support@softscan.dk. Der oprettes automatisk en sag i vores supportsystem, og du modtager en bekræftelse med sagsnummer indenfor få sekunder. Inden for normal åbningstid (hverdage 08.30-17.30) vil en servicekonsulent påbegynde arbejdet med din sag indenfor 2 arbejdstimer (fx kan en sag rapporteret kl. 17 forventes håndteret senest kl. 10 næste arbejdsdag).

Telefonsupport
Ønsker du at rapportere din supportsag pr. telefon, kan du ringe på: +45 88 71 22 22. Vi tilstræber at besvare telefonen indenfor 30 sekunder i den normale åbningstid, og kan som regel løse en supportsag under den første samtale. Vore telefoner er åbne alle hverdage fra 8.30-17.30, og vores servicekonsulenter taler skandinavisk og engelsk.

For kunder der har tilkøbt udvidet 24 timers support er telefonerne åbne døgnet rundt, året rundt.